راهنما

راهنمای استفاده

پاسخ به پرتکرارترین سوالات کاربران مهرسیس

چگونه می‌توانم اشتراک خریداری کنم؟+

ابتدا در سایت ثبت‌نام کنید. سپس از صفحه‌ی «قیمت» محصول مورد نظر را انتخاب و روی «خرید / تمدید» کلیک کنید. به درگاه امن زرین‌پال هدایت می‌شوید و پس از پرداخت، اشتراک به‌صورت خودکار فعال می‌شود.

چگونه اشتراک خود را تمدید کنم؟+

از پنل کاربری خود وارد بخش «اشتراک‌های من» شوید. روی محصول مورد نظر دکمه‌ی «تمدید» را بزنید. تاریخ انقضا به صورت خودکار از تاریخ پایان فعلی به جلو می‌رود (نه از روز تمدید).

تفاوت کتابخانه آنلاین و آفلاین چیست؟+

نسخه‌ی آنلاین نیاز به اینترنت دارد و همیشه به‌روز است. نسخه‌ی آفلاین یک‌بار دانلود و روی دستگاه شما نصب می‌شود و در نقاط بدون اینترنت هم قابل استفاده است. هر دو با یک اشتراک قابل استفاده‌اند.

اپلیکیشن موبایل را از کجا دانلود کنم؟+

لینک‌های دانلود اپلیکیشن iOS و Android در پنل کاربری شما پس از خرید موجود است. همچنین می‌توانید از طریق پشتیبانی لینک‌های مستقیم بگیرید.

اطلاعات من امن است؟+

بله. تمام اطلاعات با رمزنگاری استاندارد ذخیره می‌شود، رمز عبور با bcrypt هش می‌شود و پرداخت‌ها از طریق درگاه امن بانکی زرین‌پال انجام می‌گیرد. ما هیچ‌گاه اطلاعات کارت بانکی شما را مشاهده یا ذخیره نمی‌کنیم.

اگر مشکلی داشته باشم چه کنم؟+

از طریق صفحه‌ی «ارتباط با ما» پیام بگذارید یا با شماره پشتیبانی تماس بگیرید. تیم ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگو خواهد بود.

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

تماس با پشتیبانی